Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Alışveriş yaparken nasıl bir ödeme yöntemi kullanabilirim?
Alas Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve ödeme sistemleri gibi çeşitli ödeme yöntemleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapılarıyla korunmaktadır.
2. Ürünlerin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Teslimat süresi, adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır.
3. Ürün iade ve değişim politikası nedir?
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Ürünlerinizi iade etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi, size gönderilen takip numarasıyla kargo şirketinin web sitesinden veya Alas Home hesabınızdan takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme e-postaları da alacaksınız.
5. Hediye kartı veya indirim kodu kullanabilir miyim?
Evet, Alas Home’da alışverişlerinizde geçerli hediye kartı veya indirim kodu kullanabilirsiniz. İlgili kodu ödeme sayfasında bulunan "İndirim Kodu" kısmına girerek indirimden faydalanabilirsiniz.
6. Ürünlerdeki beden seçenekleri nasıl belirlenir?
Ürünlerimizin her biri için beden tablosu bulunmaktadır. İlgili ürün sayfasında, beden seçeneğini inceleyebilir ve en uygun bedeni seçebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
7. Alas Home’dan satın aldığım ürünler güvenli mi?
Evet, ürünlerimiz yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte ve satılmaktadır. Ürünlerimiz güvenli bir şekilde paketlenip, kargo ile adresinize gönderilmektedir.
8. Alas Home’da kampanyalar ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Kampanyalar ve indirimler hakkında en güncel bilgileri almak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
9. Alas Home müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Alas Home müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için e-posta adresimize ([[email protected]]) yazabilir veya telefon numaramızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sitemizdeki canlı destek bölümünden de anında yardım alabilirsiniz.
10. Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Alas Home, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için çeşitli kargo şirketleri ile çalışmaktadır. Kargo firması, siparişinizin teslimat adresine göre belirlenir ve sizlere gönderi bilgileri sağlanır.