İade ve Değişim Koşulları

Alas Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar altında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi
   Satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması gerekmektedir. İade süresi geçtiği takdirde, ürünler iade alınamaz.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

   • Kişiye özel tasarımlar, açılmış ambalajlı ürünler ve hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim, takı vb.) iade edilemez.
   • Etiketleri çıkarılmış veya ürünün kullanıldığına dair herhangi bir iz bulunan ürünler iade kabul edilmez.

3. İade İşlemi
   İade edilecek ürün, tarafımıza geri gönderildikten sonra ürün bedeli, ödeme şeklinize göre geri ödenecektir.

4. İade Ücretleri
   Ürünü iade ederken kargo ücreti alıcıya aittir, ancak ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Alas Home tarafından karşılanacaktır.

İade için Aras Kargo Süreci

İade işlemi için, aşağıdaki kodu kullanarak Aras Kargo şubelerine ürünü geri gönderebilirsiniz:

İade Kodu: 173 384 431 1334
Kargoyu, Taşımacılık Terazidere Aras Kargo Şubesi'ne teslim ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim Koşulları

1. Değişim Süresi
   Değişim talebinizi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. Değişim talebi ile birlikte ürünü, kullanılmamış ve etiketleri çıkartılmamış olarak geri göndermeniz gerekmektedir.

2. Değişim Ürünleri
   Değişim talebinde bulunduğunuz ürün, stoklarımızda mevcut olmalıdır. Değişim yapmak istediğiniz ürünün beden, renk gibi seçeneklerini belirleyerek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Değişim Süreci
   Değişim işlemi için ürününüzün iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemi onaylandıktan sonra, talep ettiğiniz yeni ürün size gönderilecektir. Değişim işlemi ücretsizdir, ancak değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişim için Genel Kurallar

• İade veya değişim işlemi yalnızca ürünün orijinal haliyle yapılabilir (etiketler, ambalaj vb. bozulmamış olmalıdır).
• İade ve değişim talepleri yalnızca internet üzerinden yapılabilir ve mağaza içi iade/değişim kabul edilmez.
• Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse, iade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.
• İade veya değişim işleminden önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [[email protected]]
• Telefon: [Telefon Numarası]