Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Alışveriş yaparken nasıl bir ödeme yöntemi kullanabilirim?
Alas Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı, havale / eft ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

2. Ürünlerin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Teslimat süresi, adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır.

3. Ürün iade ve değişim politikası nedir?
Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Ürünlerinizi iade etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi, size gönderilentakip numarasıyla kargo şirketinin web sitesinden veya sipariş takip sayfasından takip edebilirsiniz.

5. AlasHome’da kampanyalar ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Kampanyalar ve indirimler hakkında en güncel bilgileri almak için web sitemizi sık ziyaret edebilir, bültenimize abone olabilir vesosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

6. Alas Home müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Alas Home müşteri hizmetleri ile iletişim sayfasındaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, mesai saatlerinde sitemizdeki canlı destek bölümünden de anında yardım alabilirsiniz.

7. Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Alas Home, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için çeşitli kargo şirketleri ile çalışmaktadır. Kargo firması, siparişinizin teslimat adresine göre belirlenir ve sizlere gönderi bilgileri sağlanır.

8. Kargo ücreti ne kadar?
499 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 499 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti satın alacağınız ürünün Desi bilgisine göre hesaplanmaktadır. Ödeme sayfasından takip edebilirsiniz.